Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Praktijk / opdrachtnemer: DZ Health Consultancy & Academy, gevestigd te Putten, in de persoon van Dirk Zoutewelle, cPNEI-practitioner en gezondheidswetenschap consultant.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die een consult, traject of advies afneemt, of diens wettelijk vertegenwoordiger.
• Consult: elk (vervolg)gesprek, advies of onderzoek, ongeacht of dit op locatie, telefonisch of digitaal plaatsvindt.
• Overeenkomst: de afspraak tot dienstverlening tussen praktijk en cliënt waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten, trajecten, adviezen en overige diensten van de praktijk, en op iedere overeenkomst tussen praktijk en cliënt. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. De voorwaarden worden vóór of bij aanvang van het eerste consult beschikbaar gesteld en zijn te raadplegen via de website.

Artikel 3 — Aard van de dienstverlening

De praktijk biedt complementaire, op de gezondheidswetenschap gebaseerde begeleiding vanuit de Psycho-Neuro-Endocrino-Immunologie (PNEI), orthomoleculaire en integratieve geneeskunde en biochemische diagnostiek.

De begeleiding is uitdrukkelijk aanvullend op de reguliere gezondheidszorg en vervangt deze niet. De praktijk stelt geen medische diagnoses in plaats van de behandelend arts, schrijft geen reguliere medicatie voor en adviseert cliënten om voorgeschreven behandelingen of medicatie niet zonder overleg met de behandelend arts te wijzigen of te staken.

De praktijk verricht een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er worden geen genezing, uitkomsten of resultaten gegarandeerd. Op de behandelrelatie is, voor zover van toepassing, de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.

Artikel 4 — Totstandkoming, intake en toestemming

Een traject begint met een intake. Voorafgaand aan behandeling, advies of onderzoek wordt schriftelijke toestemming van de cliënt gevraagd door middel van een registratie-/toestemmingsformulier. De cliënt neemt dit ondertekend mee naar het intakegesprek of stuurt het vooraf retour.

Voor cliënten jonger dan 16 jaar gelden aanvullende regels voor toestemming en aanwezigheid van ouder(s)/verzorger(s), zoals vermeld op het registratieformulier.

Artikel 5 — Tarieven en btw

Het uurtarief voor zowel het intakegesprek als vervolgconsulten bedraagt € 130,— en wordt naar rato van de bestede tijd gefactureerd. Dit tarief geldt ook voor telefonische en digitale consulten en adviezen.

De consulten van de praktijk zijn vrijgesteld van btw. Let op: niet alle producten en diensten zijn btw-vrijgesteld — voedingssupplementen zijn dat bijvoorbeeld niet.

De meeste laboratoriumonderzoeken worden rechtstreeks door de betreffende laboratoria bij de cliënt in rekening gebracht en vallen buiten het uurtarief. Kosten voor supplementen en aanvullende onderzoeken komen voor rekening van de cliënt.

Periodieke indexering van het tarief wordt tijdig vooraf aangekondigd.

Artikel 6 — Facturatie en betaling

Facturen worden bij voorkeur digitaal verstuurd, doorgaans via WhatsApp, voorzien van een betaalverzoek. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling kan de praktijk de wettelijke rente en redelijke (incasso)kosten in rekening brengen. De praktijk mag verdere dienstverlening opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 7 — Afspraken en annulering

Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden afgezegd of verzet. Afzeggen kan per e-mail of WhatsApp. Bij niet of niet-tijdig afzeggen zonder bijzondere reden worden de kosten van het gereserveerde consult in rekening gebracht.

Artikel 8 — Vergoeding door de zorgverzekeraar

Of een consult (gedeeltelijk) wordt vergoed, hangt af van de zorgverzekeraar en de aanvullende polis van de cliënt. De cliënt is zelf verantwoordelijk om dit vooraf bij de eigen zorgverzekeraar na te gaan. De praktijk biedt geen garantie op vergoeding.

Bepaalde diensten — waaronder voedingsadvies en begeleiding gericht op presteren, bewegen of leefstijl (training, sport, afvallen) — worden niet vergoed en zijn niet btw-vrijgesteld; deze worden door de cliënt zelf gefinancierd.

Artikel 9 — Verplichtingen van de cliënt

• De cliënt verstrekt naar beste weten alle informatie die voor de begeleiding van belang is, waaronder relevante medische gegevens en gebruikte medicatie.
• De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid en voor beslissingen die hij of zij neemt; advies van de praktijk laat de eigen verantwoordelijkheid onverlet.
• De cliënt blijft onder controle van en in overleg met de eigen (huis)arts of specialist voor reguliere zorg.

Artikel 10 — Dossier, privacy en AVG

De praktijk legt een cliëntendossier aan en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de WGBO. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming met derden gedeeld, behoudens wettelijke verplichtingen.

De cliënt heeft recht op inzage, rectificatie, aanvulling en — met uitzondering van gegevens waarvoor een wettelijke bewaartermijn geldt — verwijdering van het dossier. Een uitgebreide toelichting staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De praktijk voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit op basis van een inspanningsverplichting. Aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of — bij gebreke daarvan — tot ten hoogste het voor het betreffende traject gefactureerde bedrag.

De praktijk is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, noch voor schade door het niet opvolgen van het advies om reguliere zorg te (blijven) raadplegen.

Artikel 12 — Klachten en geschillen

Klachten over een behandeling of het verloop daarvan bespreekt de cliënt bij voorkeur eerst rechtstreeks met de praktijk; vaak biedt een gesprek al een oplossing. Komen praktijk en cliënt er samen niet uit, dan kan de cliënt een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. De praktijk is via beroepsvereniging VBAG aangesloten bij een onafhankelijke klachten- en geschillenregeling; meer informatie vind je op www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen. Daarnaast valt de praktijk onder het tuchtrecht dat via de koepelorganisatie RBCZ is geborgd.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 — Praktijk- en registratiegegevens

DZ Health Consultancy & Academy — Dirk Zoutewelle, cPNEI-practitioner / gezondheidswetenschap consultant.

• Adres: Kolthoornseweg 6, 3881 PW Putten
• E-mail: info@dirkzoutewelle.nl · Web: www.dirkzoutewelle.nl
• KvK-nummer: 92821936
• BTW-ID: NL004984103B20
• Tarief: € 130,— per uur (btw-vrijgesteld voor consulten)
• Aangesloten bij beroepsvereniging VBAG · Geregistreerd bij koepelorganisatie RBCZ